揭秘旅游消费陷阱:旅游附加费
来源:科普咖 本文已影响2.14W人
来源:科普咖 本文已影响2.14W人
揭秘旅游消费陷阱:旅游附加费
揭秘旅游消费陷阱
先天与后天消费陷阱
与其他零售领域不同的是,旅游行业普遍采取先买单、后消费的操作模式,游客消费心理不同于实体商品消费,消费者消费之前对于旅游产品的了解只能来源于旅行社单方面介绍,加之不少旅行社为了吸引游客报名,往往存在夸大其词的表述,客观上就容易导致消费预期与实际消费之间的落差,往往容易造成旅游投诉的集中爆发;此外,旅游消费属于体验型消费,每个游客对于旅游产品的主观感触有所异同,也极易造成消费者投诉。
除了旅游行业消费特性先天性形成的陷阱,中国旅游行业的不规范运作则是行业从业者人为地设置陷阱。由于中国旅游行业起步较晚,旅游产业发展过程中确实存在着散、乱、差的局面,旅游企业间也长期维系于价格战等低层次竞争局面,所谓的“黑车、黑导”、“零团费、负团费”几乎成为旅游行业消费陷阱涌现的代名词。
据某旅行社市场部负责人介绍,市场上某些低价产品的实质就是旅行社间不良竞争,一味打价格战而引发的不良后果。旅行社以低于市场平均价格的卖价吸引游客报名,而团队的利润就需要依靠游客的购物来进行弥补,从而导致出现了“黑车、零负团费”等破坏市场秩序的恶劣现象。
旅游消费陷阱面面观
关于旅游消费陷阱,除了上文提及的低价线路产品、黑车黑店等常规现象,随着旅游市场的发展,不少旅游消费陷阱的隐蔽性和模糊性更强。记者走访多位旅游行业人士,为您揭露一些当前容易遇到的消费陷阱。
1、境外自费项目
由于旅游行业价格竞争,很多旅行社为了吸引消费者参团,打出低价吸引客源。客人参团的费用无法给旅行社带来正常的利润,只能采裙低当地地接社费用的方式。而当地的地接社为了保证利润,无奈只能采取强制客人参加自费项目的方式,从而导致整个行业的恶性循环。旅行社方面表示,去年开始实施的新版旅行社管理条例出台后,已严令禁止强制客人境外参加自费项目,此类现象虽有所减少,但仍然存在。
2、旅游附加费
由于旅游行业实际操作中的行业习惯,某些目的地的线路产品中,针对特定人群均加收一定的附加费。如澳洲旅游产品对老年人、夫妻、特定客源区域的人群,会在团费的基础上加收附加团费;某些旅游产品则会针对教师、律师等特殊行业的从业者征收附加费,如在常规澳大利亚、新西兰连线产品的低价线路上,附加费加收最多达2500元。
3、海景房不看海
提及海景房,不少人就能浮现出“面朝大海、春暖花开”的惬意场景。不过,在2010年春节黄金周期间,就有多起针对海景房看不见海的投诉事件,投诉的主要对象就是酒店标榜的海景房并非面向大海,而是只能在某个角度能看见大海。随着中国游客度假休闲意识的逐步成熟,此类关注旅游体验质量的消费陷阱愈加突出。
4、“巴黎”酒店不是巴黎酒店
这也是不少旅行社忽悠游客的惯用招数,既在招揽游客的介绍文字或语言中标明入住巴黎某某酒店,并未注明该酒店的实际位置是在巴黎市区还是郊区。等到客人入住酒店时才发现,入住的酒店离巴黎市区还有几十公里的距离,相当于在北京入住北京饭店和怀柔山区某度假村的差别。
5、拼团甩团
很多游客都会有这样的经历,明明自己是在A旅行社报名参加旅游团,但直到发团时才发现,自己参加的团是B旅行社的旅游团。究其缘由,原来是某些旅行社因接受报名的消费者太少,组不成一个团,在消费者不知情的情况下,把这些已经报了名的消费者转给其他旅行社,由别的旅行社负责带团。
6、准星级酒店不是星级
在不少旅游广告的宣传语中,类似于“全程入住准五星级”或“相当于五星级”酒店的说法比比皆是。其实,这是不良商家摸准了大众游客对于旅游行业的标准规范并不熟悉的情况,以模糊的表述忽悠消费者。在我国的酒店行业标准规范里,并不存在准星级这样的规范;消费者报名之前应就此问题要求旅行社明示,并在入住时观察酒店是否将标有几颗星星的星级标示牌悬挂于显眼位置。此外,国际酒店领域并不在显眼位置悬挂星级标示牌,酒店品牌本身就代表着相对应的星级标准。
7、烧高香
出门在外,见佛拜佛、遇神敬神是众多游客的普遍心理;一些不法商家就是看中了这一点,利用消费者对于宗教场所的敬畏感和信任度,先是鼓动游客敬香,再赠送算卦看相,并大肆吹嘘自己的“法力”,进而推测游客或家人在不久将遇到重大灾祸,必须花钱企求神灵的庇佑。其实,这些迷信的说法并没有科学依据,也并非正规宗教场所,游客对此大可不信。
8、定点购物
旅游的六大要素为“吃住行游购娱”,购物本身就是旅游中不可缺少的一环;尤其中国游客习惯于在旅游过程中购买当地特产送给亲朋好友。但不少购物陷阱也害苦了许多游客,骗人者的伎俩多半是以次充好,以假冒真,以低价吸引游客。旅游者不要被某些热情的言辞所蒙蔽,尤其是某些老乡设置的骗局,以免吃亏上当。此外,购物时应索要购物发票,一旦发生纠纷,这将是重要凭证。
国内十大适合徒步旅游线路旅游景点排行 墨脱旅游者徒步的圣地
挪威霍达兰郡十大旅游排行 弗罗依恩游览车是最受欢迎的旅游景点
618优选|迎接旅游小高峰,旅游达人把爱尔康加到了购物车
四季如春的十大旅游地点旅游排行 圣地亚哥一向以气候为旅游宣传
亚洲新加坡十大旅游景点排行榜 新加坡旅游有什么好玩的地方
武汉双层旅游观光巴士对医护人员免费吗?武汉双层旅游观光巴士票价多少钱
武汉双层旅游观光巴士可以免费换乘吗?武汉双层旅游观光巴士间隔多久一班
团购消费陷阱多:贪小便宜吃大亏后患无穷
新加坡最佳旅游时间 新加坡什么时候旅游好
钱多任性!出国旅游付小费的方法
尼泊尔加德满都十大旅游景点排行榜 加德满都旅游有什么好玩的地方
618优选|迎接旅游小高峰,旅游达人把爱尔康加到了购物车
不可错过的10大旅游胜地旅游景点排行 巴西还拥有许多的旅游资源
中国十大最适合情侣的旅游胜地旅游排行 梦幻张家界喻为“情人旅游线”
印度尼西亚雅加达十大旅游景点排行榜 雅加达旅游有什么好玩的地方
浙江十大冬季旅游好去处,西湖、乌镇都是江南旅游胜地
新疆最具人气旅游景点旅游排行 喀纳斯湖不仅自然资源非常丰富
瑞典旅游最佳季节 瑞典旅游什么时候好
超级驴友徐霞客的旅游经费究竟从哪里来的
冬天去哪里旅游比较好?冬天旅游注意事项
五一旅游景点排行榜 广州境内有丰富的人文旅游资源
什么时候去拉萨旅游好 拉萨旅游最佳季节
旅游为失眠而苦恼 避免和减少旅游中失眠的方法
山西旅游景点排行榜 山西有什么好玩的地方去旅游
中国10大可以穷游的城市旅游景点排行 成都是最省钱的旅游城市
消费陷阱的表现
安徽旅游景点排行榜 安徽有什么好玩的地方去旅游
免费旅游景区 5A免费旅游景区
揭秘导游让你强制消费的套路
什么时候去丽江旅游好 丽江旅游最佳季节
老年人选择去旅游 准备旅游需要注意的十个地方
梦见旅游
旅游消费是什么消费
老人经常旅游缓解孤独寂寞 老人旅游的注意事项
温州文旅消费季暨2021“百城联动·春游温州”活动启动
去韩国旅游买什么好?韩国旅游购物攻略
山西旅游必去的景点排名,云冈石窑、华严寺都是旅游打卡胜地
欧洲十大新兴旅游目的地旅游景点排行 斯洛伐克山峦起伏
国内最佳十大旅游胜地,上海迪士尼乐园、丽江古城是旅游首选
挪威默勒达尔郡五大旅游排行 莫尔德是一座旅游资源丰富的城市
乐氏旅游针对中老年人群,提供一站式旅游服务