buff买家取消订单有惩罚吗
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品牌型号:华为P50
系统:HarmonyOS3
软件版本:Buff 2.62.0
在buff平台上,买家取消订单对卖家没有惩罚。只有卖家取消订单,才会扣除信誉分,并降低信誉等级。如果买家在卖家发货后取消订单,会触发买家原因取消条款,导致卖家被扣除信誉分,并降低信誉等级。但是,如果卖家在发货前取消订单,则不会受到惩罚。
具体惩罚如下:
1、信誉分值:每发生一次交易纠纷,就扣2分信誉分。若买家有理有据的维权,扣除的信誉分会在3-5天内恢复。
2、惩罚等级:根据不同的信誉分值,惩罚等级分为“轻微”、“一般”、“严重”和“非常严重”四个级别。对于“轻微”级别的惩罚,不会影响卖家正常使用BUFF平台;对于“一般”级别的惩罚,限制卖家在平台上购买商品;对于“严重”级别的惩罚,限制卖家在平台上购买商品并禁止提现;对于“非常严重”级别的惩罚,禁止卖家在平台上购买商品并永久冻结账户。
因此,如果买家在卖家发货后取消订单,导致卖家被扣除信誉分并降低信誉等级,卖家可以联系BUFF客服申诉,提供证据证明买家取消订单有理有据,以减轻或免除惩罚。
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